Återbetalningspolicy
Denna policy beskriver våra regler för ångerrätt och återbetalning.
Denna policy beskriver våra regler för ångerrätt och återbetalning.
Den svenska versionen av detta dokument är den officiella och juridiskt bindande versionen.
1.1 Mr Host tillämpar lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Kund som har ingått avtal på distans har rätt att ångra sitt köp inom 14 dagar från det att orderbekräftelsen mottagits.
1.2 Ångerrätten kan utövas via ångerfunktionen i kundens kontrollpanel på mrhost.se, eller genom att kontakta oss på [email protected].
1.3 Ett automatiskt mottagningsbevis skickas vid registrering av ångerbegäran.
Ångerrätten gäller inte för:
3.1 Vid godkänd ångerbegäran återbetalas erlagd avgift inom 14 dagar från det att ångerbegäran mottagits.
3.2 Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.
3.3 Eventuella kostnader för domänregistrering som genomförts dras av från återbetalningen.
4.1 Om kunden säger upp sin tjänst under pågående avtalsperiod (efter att ångerfristen har löpt ut) sker ingen återbetalning av resterande avtalsperiod.
4.2 Tjänsten förblir aktiv fram till avtalsperiodens slut.
5.1 Tjänster förnyas automatiskt vid avtalsperiodens slut om inte kunden säger upp avtalet före förnyelsedatumet.
5.2 Faktura för förnyelse skickas i god tid före förnyelsedatumet.
5.3 Om kunden inte önskar förnyelse ska uppsägning göras innan förnyelsedatumet. Betalning som erlagts för en förnyad period återbetalas inte efter att den nya perioden har påbörjats.
6.1 Om tjänsten inte motsvarar vad som utlovats har kunden rätt att reklamera. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
6.2 Vid bekräftat fel avhjälper Mr Host felet utan kostnad. Om felet inte kan avhjälpas har kunden rätt till prisavdrag eller hävning av avtalet.
7.1 Vid omfattande driftstörningar (ihållande avbrott överstigande 12 timmar under helgfri måndag–fredag, kl. 08:00–17:00, inom en 30-dagarsperiod) har kunden rätt att begära kompensation.
7.2 Kompensation utgår i form av förlängning av tjänsten, inte monetär återbetalning.
7.3 Begäran om kompensation ska inkomma inom 7 dagar efter att störningsperioden avslutats.
Frågor om återbetalning ställs till:
Mr Host AB
Org.nr: 559537-7945
E-post: [email protected]
Webbplats: https://mrhost.se
Den svenska versionen av denna återbetalningspolicy utgör den officiella och juridiskt bindande versionen.