Policy för hantering av missbruk

1. Syfte

Denna policy beskriver vilken användning av Mr Hosts tjänster som inte är tillåten och vilka åtgärder Mr Host vidtar vid överträdelse. Policyn gäller alla kunder som använder Mr Hosts webbhotell-, e-post- och relaterade tjänster.

2. Förbjuden användning

Kunden får inte använda Mr Hosts tjänster för att:

2.1 Olagligt innehåll

• Lagra, publicera eller distribuera material som strider mot svensk lag
• Publicera material som gör intrång i tredje parts upphovsrätt, varumärke eller andra immateriella rättigheter
• Lagra eller distribuera barnpornografiskt material eller annat material som är olagligt enligt svensk lag
• Bedriva eller främja bedrägeri, identitetsstöld eller annan kriminell verksamhet

2.2 Skräppost (spam)

• Skicka oönskade massutskick via e-post (spam)
• Överstiga gränsen på 300 e-postmeddelanden per timme
• Använda e-posttjänsten för att skicka nätfiske (phishing) eller bedrägliga meddelanden
• Använda falska avsändaradresser eller vilseledande rubrikrader

2.3 Skadlig programvara och säkerhetshot

• Lagra, distribuera eller sprida virus, trojaner, ransomware eller annan skadlig kod
• Bedriva nätverksattacker, portscanning eller intrångsförsök mot andra system
• Använda tjänsten som en del av ett botnät eller för DDoS-attacker
• Medvetet utnyttja sårbarheter i mjukvara för att få obehörig åtkomst

2.4 Resursförbrukning

• Använda mer serverresurser (CPU, minne, disk) än vad som ingår i det valda paketet på ett sätt som påverkar andra kunders prestanda
• Använda webbhotellsutrymmet som ren fillagringstjänst
• Köra processer som kontinuerligt belastar servern (t.ex. kryptomining)

3. Rapportering av missbruk

3.1 Om du upptäcker missbruk av Mr Hosts tjänster, vänligen rapportera det till [email protected] alternativt [email protected].

3.2 Ange så mycket information som möjligt, inklusive:

• URL eller domännamn
• Typ av missbruk
• Datum och tidpunkt
• Bevis (skärmdumpar, e-posthuvuden, loggar)

3.3 Vi behandlar alla rapporter konfidentiellt.

4. Åtgärder vid överträdelse

4.1 Vid misstänkt eller bekräftat missbruk kan Mr Host vidta en eller flera av följande åtgärder:

• Varning — kunden informeras om överträdelsen och uppmanas att åtgärda problemet inom angiven tid
• Tillfällig avstängning — tjänsten stängs av tillfälligt tills problemet är åtgärdat
• Omedelbar avstängning — vid allvarliga överträdelser (t.ex. spridning av skadlig kod, spam, olagligt innehåll) kan tjänsten stängas av utan förvarning
• Permanent uppsägning — avtalet sägs upp och kundens data raderas efter 30 dagar

4.2 Vid olagligt innehåll eller verksamhet samarbetar Mr Host med brottsbekämpande myndigheter i enlighet med svensk lag.

4.3 Kunden har rätt att överklaga ett beslut om avstängning genom att kontakta [email protected] inom 14 dagar.

5. Kundens ansvar

5.1 Kunden ansvarar för allt innehåll som lagras, publiceras eller skickas via Mr Hosts tjänster, oavsett om det lagrats av kunden själv eller av tredje part med kundens tillåtelse.

5.2 Kunden ansvarar för att hålla sin programvara (WordPress, tillägg, teman, skript) uppdaterad för att förhindra säkerhetsrisker.

5.3 Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert.

6. Ansvarsbegränsning

6.1 Mr Host ansvarar inte för skada som uppkommer till följd av avstängning eller uppsägning vid brott mot denna policy.

6.2 Vid avstängning på grund av bekräftat missbruk återbetalas inte erlagd avgift.

7. Kontakt

Rapportera missbruk till:

Mr Host AB

E-post: [email protected] / [email protected]

Webbplats: https://mrhost.se