Användarvillkor
Dessa villkor reglerar användningen av Mr Hosts tjänster. Läs dem noggrant.
Dessa villkor reglerar användningen av Mr Hosts tjänster. Läs dem noggrant.
Den svenska versionen av detta dokument är den officiella och juridiskt bindande versionen.
1.1 Dessa villkor reglerar förhållandet mellan kund (”Kunden”) och Mr Host AB, org.nr 559537-7945 (”Mr Host”), avseende de tjänster Mr Host tillhandahåller, däribland webbhotell, e-post, webbplatsutveckling, migrering och tillhörande tilläggstjänster.
1.2 Kund kan vara en myndig fysisk person eller en juridisk person.
1.3 Genom att skapa ett konto, beställa en tjänst eller använda Mr Hosts plattform godkänner Kunden dessa villkor.
2.1 Mr Host tillhandahåller följande tjänster:
2.2 Tjänstens innehåll, kapacitet och begränsningar framgår av det paket Kunden valt vid beställning (Basic, Premium eller Cloud).
2.3 Mr Host tillhandahåller support via e-post och chatt.
3.1 Avtalet löper enligt den period Kunden väljer vid beställning, med början från det datum orderbekräftelse har skickats.
3.2 Avtalet förnyas automatiskt vid periodens slut om inte Kunden säger upp avtalet före förnyelsedatumet.
3.3 Uppsägning görs skriftligen via Kundens kontrollpanel eller genom att kontakta Mr Host på [email protected]. Vid uppsägning ska kundnummer och aktuell tjänst anges.
3.4 Efter uppsägning sparas Kundens filer och data i upp till 30 dagar, varefter de raderas permanent.
3.5 Mr Host har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden bryter mot dessa villkor, och i den mån rättelse är möjlig, inte vidtar rättelse inom 14 dagar efter skriftlig uppmaning.
4.1 Mr Host tillämpar lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (2005:59). Kund som ingått avtal på distans har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att orderbekräftelsen mottagits.
4.2 Ångerrätten utövas genom att kontakta oss på [email protected]. Ett automatiskt mottagningsbevis skickas vid registrering av ångerbegäran.
4.3 Ångerrätten upphör om Kunden aktivt har börjat använda tjänsten under ångerfristen.
4.4 Ångerrätten gäller inte för domänregistreringar som redan genomförts.
4.5 Vid utövande av ångerrätt återbetalas erlagd avgift, exklusive eventuella domänregistreringskostnader, inom 14 dagar.
5.1 Aktuella priser framgår av mrhost.se/priser/. Alla priser anges exklusive moms om inget annat anges.
5.2 Betalning sker i förskott via faktura eller direktbetalning enligt den period Kunden valt.
5.3 Fakturering avseende förnyelse sker i god tid före förnyelsedatumet. Betalning ska ske före förnyelsedatumet för att säkerställa oavbruten tillgång till tjänsten.
5.4 Om betalning inte erläggs i tid har Mr Host rätt att stänga av tjänsten efter att minst en skriftlig betalningspåminnelse har skickats. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.
5.5 Mr Host har rätt att justera priser. Prisändringar träder i kraft vid nästa förnyelseperiod och meddelas Kunden i förväg.
5.6 Erlagd betalning återbetalas inte vid uppsägning under pågående avtalsperiod, förutom vid utövande av ångerrätt enligt §4.
6.1 Kunden ansvarar för allt innehåll som publiceras, lagras eller skickas via Mr Hosts tjänster. Innehållet får inte:
6.2 Kunden ansvarar för att inloggningsuppgifter hanteras säkert. Mr Host ansvarar inte för skador som uppstår till följd av att Kundens uppgifter hamnat hos obehöriga.
6.3 Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade hos Mr Host.
6.4 Kunden ansvarar för den programvara som installeras och körs inom tjänsten, inklusive WordPress-tillägg, teman och egna skript. Kunden ansvarar för att hålla sin programvara uppdaterad.
6.5 Kunden får inte utnyttja tjänsten för att skicka skräppost (spam). Mr Host tillämpar en gräns på 300 e-postmeddelanden per timme. Vid överträdelse har Mr Host rätt att omedelbart stänga av tjänsten.
6.6 Kunden får inte utnyttja mer serverresurser (processorkraft, minne, diskkapacitet) än vad som ingår i det valda paketet. Om överdriven resursanvändning påverkar andra kunders prestanda har Mr Host rätt att vidta åtgärder, inklusive att begränsa eller stänga av tjänsten.
6.7 Kunden får inte använda sitt webbhotellsutrymme som ren fillagringstjänst. Lagrat material ska vara relevant för kundens webbplats.
7.1 Mr Host ansvarar för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med valt paket och strävar efter en tillgänglighet på 99,9 %.
7.2 Mr Host utövar ingen kontroll över innehåll som lagras av Kunden och ansvarar inte för direkt eller indirekt skada som uppkommit till följd av Kundens agerande eller brister i Kundens programvara.
7.3 Mr Host ansvarar inte för skador som uppkommer i samband med obehöriga intrång i Kundens tjänst.
7.4 Mr Host har rätt att vidta åtgärder som tillfälligt påverkar tillgängligheten om det krävs av tekniska, underhålls- eller säkerhetsmässiga skäl, eller på grund av lag eller myndighetsbeslut. Planerat underhåll meddelas i förväg när det är möjligt.
7.5 Mr Host har rätt att stänga av eller avsluta Kundens tjänst, helt eller delvis, om:
8.1 Mr Hosts skadeståndsansvar är begränsat till direkta förluster och kan aldrig överstiga det belopp Kunden har betalat till Mr Host under de senaste tolv (12) månaderna.
8.2 Mr Host ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, förlust av data eller goodwill.
8.3 Mr Host ansvarar inte för förlust av data. Kunden ansvarar för att hålla egna säkerhetskopior av viktig data. Mr Host utför säkerhetskopior efter bästa förmåga, men dessa utgör inte en garanterad tjänst.
8.4 Mr Host ansvarar inte för funktionalitet, säkerhet eller prestanda hos tredjepartsprogramvara som Kunden installerar, inklusive WordPress-tillägg och teman.
9.1 Mr Host utför regelbundna säkerhetskopior av serverdata som en del av den normala driften.
9.2 Säkerhetskopior tillhandahålls efter bästa förmåga och är inte en garanterad tjänst. Mr Host kan inte garantera att all data alltid kan återställas.
9.3 Kunden ansvarar för att hålla egna säkerhetskopior av sin data, sina filer och sin webbplats.
9.4 Återställning av data från säkerhetskopia kan göras på Kundens begäran. Mr Host förbehåller sig rätten att ta ut en administrativ avgift för manuell återställning.
10.1 Mr Host hanterar domännamn åt Kunden i samband med webbhotell- och e-posttjänster. Mr Host är inte domänregistrar — registrering sker genom externa registrarer.
10.2 För .se- och .nu-domäner gäller Internetstiftelsens allmänna villkor utöver dessa villkor. Genom att godkänna dessa villkor godkänner Kunden även Internetstiftelsens villkor.
10.3 Kunden ansvarar för att de domäner som används under kontot tillhör eller är godkända av Kunden.
10.4 Domänregistreringar genomförs först efter att betalning har mottagits.
10.5 Avgifter för domänregistrering återbetalas inte.
10.6 Mr Host garanterar inte att en domän är registrerad förrän en bekräftelse har skickats till Kunden.
11.1 Mr Host strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift.
11.2 Vid omfattande driftstörningar (ihållande avbrott överstigande 12 timmar under helgfri måndag–fredag, kl. 08:00–17:00, inom en 30-dagarsperiod) har Kunden rätt att begära kompensation. Kompensation utgår i form av förlängning av tjänsten.
11.3 Begäran om kompensation ska inkomma inom 7 dagar efter att störningsperioden avslutats.
11.4 Planerat underhåll räknas inte som driftstörning.
12.1 Mr Host erbjuder kostnadsfri migrering av webbplatser, e-post och domäner från annan leverantör.
12.2 Migrering sker efter bästa förmåga. Mr Host ansvarar inte för förlust av data som uppstår under migreringsprocessen om förlusten beror på brister hos den tidigare leverantören.
12.3 Kunden ansvarar för att ha säkerhetskopior av sin data före migreringen.
13.1 Kunden behåller alla rättigheter till sitt eget innehåll som lagras hos Mr Host.
13.2 Vid webbplatsutveckling (Basic, Premium, Cloud webbplatspaket) överlåts den färdiga webbplatsen till Kunden vid leverans, inklusive design och innehåll. Tredjepartslicenser (t.ex. Elementor Pro, WordPress-tillägg) regleras av respektive licensvillkor.
13.3 Mr Host behåller rätten att använda generella tekniska lösningar, metoder och kunskaper som utvecklats under uppdraget, utan att röja Kundens affärshemligheter.
14.1 Mr Host ansvarar inte för underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om det beror på omständigheter utanför Mr Hosts kontroll, såsom naturkatastrofer, strömavbrott, nätverksfel, cyberattacker, pandemi, myndighetsbeslut, arbetskonflikt eller fel hos underleverantör.
14.2 Om fullgörande av avtalet i väsentlig del har förhindrats under längre tid än 30 dagar på grund av force majeure, har båda parter rätt att säga upp avtalet utan ersättningsskyldighet.
15.1 Kunden får överlåta tjänsten till annan part efter Mr Hosts skriftliga medgivande.
15.2 Mr Host har rätt att överlåta avtalet till annat företag som kan förväntas fullgöra Mr Hosts skyldigheter gentemot Kunden.
16.1 Mr Host har rätt att ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas Kunden minst 30 dagar i förväg via e-post eller på mrhost.se.
16.2 Kunden har rätt att säga upp avtalet om villkorsändringen innebär en väsentlig försämring. Uppsägning ska ske innan de nya villkoren träder i kraft.
17.1 Dessa villkor regleras av svensk lag.
17.2 Tvister avgörs av svensk allmän domstol.
17.3 Kunden kan även vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning av tvisten. ARN:s beslut är en rekommendation. Mer information finns på www.arn.se.
17.4 För kunder inom EU finns även möjlighet att använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR) på https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Mr Host AB
Org.nr: 559537-7945
E-post: [email protected]
Webbplats: https://mrhost.se